今年以来,临猗县以“六心”服务提升社区工作水平,扎实做好各项为民实事,以实际行动积极践行党的二十大精神。
以“聚心”强化服务体系。以主题党日、“三会一课”、社区例会为载体,积极推进党组织政策宣讲广泛学、基本能力巩固学、专业知识提升学、组织培训交流学的模式,全方位提升社区工作人员政治理论素养和为民办事能力。积极推行预约、代办、错峰、上门服务,严格执行一次性告知及服务承诺等制度,主动上门为行动不便老人等特殊群体办理上门缴费、认证等,真正将社区服务送到居民群众的“家门口”。
以“智心”搭建服务平台。搭建城市居民信息服务平台,精准落实各项惠民政策。社区工作者向辖区居民发放惠民政策宣传单,就城乡低保、城乡医疗救助、退休人员生存认证等各项政策向居民进行详细介绍。同时,在居民微信群转发“惠民政策”内容,并就居民不了解的政策进行讲解。
以“贴心”破解民生难题。依托吹哨报到机制,汇聚社区、驻区单位、社会组织、小区自治组织、物业服务企业等力量,解决群众“揪心事、烦心事、操心事”。针对居民衣食住行等重点民生问题,探索在社区党组织领导下,发挥居民自治力量,协商议事,持续解决了居民接暖、改水、道路照明等问题。组建社区巡逻队,定期开展安全隐患排查,积极消除漏电、火灾、漏水、房屋塌陷等安全隐患。
以“真心”化解矛盾纠纷。全面落实“网格化”管理制度,实行社区干部两级包联机制,依托“平安山西”手机App平台,采集信息、掌握民情,上报问题、建立台账,发挥社区调解队伍职能和心理服务特色功能,及时跟进做好疏导调处,实现群众“急难愁盼”事项提前介入、超前解决。
以“暖心”提供精准服务。以帮扶病、弱、困,关爱老、妇、幼为工作重心,对辖区弱势群体实行服务上门和代办服务。成立志愿服务工作站,为邻里纠纷、家庭矛盾调解和其他相关事项提供咨询服务。准确掌握低保户、低保边缘户、特困人员等特殊人群需求,对辖区困难群众开展精准帮扶。充分利用社区图书室、公益绘画班等,为儿童及青少年提供学习场所,开展学雷锋志愿服务。
以“乐心”丰富群众生活。以文化活动为引领,积极整合辖区资源,开展“文化进社区”“我们的节日”等群众性文体活动,进一步丰富辖区群众的精神文化生活。无偿开放社区图书室、心灵驿站、幸福舞台、健身室、棋牌室等,方便社区居民娱乐休闲,充分调动了辖区居民群众参与社区活动的积极性,提高居民的文化生活质量。